12月27日晚，央视一套和新闻频道《焦点访谈》栏目播出《巧调解  解心结》，聚焦潮州“茶文化六步调解法”。

节目一开始，八仙桌、工夫茶、潮剧等元素一同亮相。随后，全国模范人民调解员，潮州市湘桥区太平街道开元社区党支部书记、社区主任、社区人民调解委员会主任朱桂曼在社区议事厅中与居民围坐茶桌，既话家常，也解心结。

邻里之间难免有矛盾，如调解不好，“鸡毛蒜皮”也可能变成压垮群众的“大山”。节目中，开元社区居民因装修引发矛盾，朱桂曼运用“茶文化六步调解法”进行调解，最后两家重归于好，邻里和谐。

“茶薄人情厚，有闲来喝茶。”这是潮州的生活情趣，也是潮州人的生活智慧。

在潮州，“茶文化六步调解法”成了化解基层矛盾纠纷的妙招。识茶、醒茶、泡茶、斟茶、敬茶、悟茶，一杯茶喝完，老百姓的心结也就纾解了。

“一开始对茶文化的应用是不自觉的，后来发现这个方法在实践中比较管用。”潮州市司法局党组书记、局长翁镇深在节目中介绍，通过对茶文化调解法进行总结提炼形成六步调解法，规范操作，提高效率。

据了解，“茶文化六步调解法”最初从居民议事厅的“泡茶座谈”启发而来。2022年以来，为高效破解各类纠纷矛盾，潮州市探索将工夫茶内涵引入调解领域，将“茶文化六步调解法”贯穿矛盾纠纷调处全过程，实现在“品茶谈笑”中定分止争。近两年，成功调解立案的矛盾纠纷近5000起，还有大量矛盾纠纷化解在萌芽状态。

广东省司法厅党委书记、厅长陈旭东在节目中表示，把人民调解和广东传统文化和传统习俗结合起来，现在把基层首创的经验加以升华提炼，在全省进行复制推广。

值得一提的是，2023年，潮州还将“茶文化六步调解法”全面引入行政调解、司法调解等领域，以多元解纷“小切口”推动法治政府建设“大格局”。