异地旅游期间意外受伤，返程时遇到难题怎么办？最近，从上海来潮州游玩的陆女士就遇到了这样糟心的情况，结果却让她感到很暖心。

“伤痛倒没让我妈妈落泪，她在车站时有感动落泪，太感人了。”这是上海游客陆女士在微信上的有感而发，事情还得从2月24日中午说起。

潮安区卫健局医政医管与体制改革股负责人 陈佳：24日中午1点半左右，我局接到12345的平台热线，说来潮旅游的陆女士的母亲因为车辆颠簸，然后导致受伤，经初步治疗之后想回沪静养。当时我们局领导接到这个求助信息之后十分重视，立即要求我们尽一切所能去帮助陆女士一家。我们的工作人员与陆女士取得联系之后，得知她是准备搭乘当晚9点50分的高铁回上海。我们区立即联系了潮汕骨伤科医院，为陆女士一家提供相应的帮助。

原来，事发前几天陆女士一家在潮州游玩，没想到23日乘车途中母亲意外受伤，随后到医院就诊。

潮州诚德潮汕骨伤科医院主管医师 吴泽涛：当时陆女士的母亲主要还是受伤之后腰部的腰椎损伤，疼痛比较明显，当时办理住院之后她没办法活动，平卧在平车上。老人家因为在异地，再加上创伤的一个疼痛，所以她的情绪也会非常焦急。当时给她讲解她目前的损伤情况，还有她的治疗方案，慢慢地患者还有家属比较能接受在我们这边处理。

上海游客 陆女士：毕竟我们是从上海过来潮州游玩的，包括照顾病人以及我们自己的生活，因为我们是一家三口来出游的，照顾妈妈这样一个情况毕竟不是那么妥当，所以我们在想如果我们能回到上海，在家里养伤的话对我妈妈会更好。

思量再三后，陆女士一家决定24日晚乘坐高铁返回上海。因为母亲只能平躺，不能坐立，无法自行到高铁站搭乘列车，所以陆女士拨打了12345热线求助。当时，潮安卫健局立即协调有关部门，并指示潮州诚德潮汕骨伤科医院派救护车和医护人员陪同护送。

到达高铁潮汕站后，在站内工作人员的指引下，陆女士她们进入了绿色通道。一路上，大伙抬着担架床暖心护送。

潮州诚德潮汕骨伤科医院医师 蔡中庆：高铁站的电梯比较小，我们的担架比较长，所以没法上到站台，只能走人行步梯，我们就和护士、司机，还有高铁站的人员一起齐心把她搬运到站台上。在列车3分钟的停靠时间，我们就赶紧地，大家齐心协力把病人搬运到车厢内。

上海游客 陆女士：医生护士和救护车司机，还有三名工作人员，他们是一起扛着担架床上了50级台阶，这是非常感人，因为我在后面看得到，这是不容易的。

最终，陆女士一家顺利到达上海。经过静养，目前陆女士母亲的身体已慢慢好转。这一趟潮州旅途所发生的意外，让陆女士一家难忘，更让她们暖心不已。

上海游客 陆女士：潮州很有人情味，而且是感人的事情很多。毕竟我们都是小老百姓，的确是遇到了一定的困难，而且是在异地，当遇到困难，我就是通过打了几个电话把我们的情况只是说了一下，但是反馈过来的情况以及给予我们的安排、救助的话，真的是很温暖。你们能感同身受，没有说只是来玩的游客怎么的，是把我们当成自己人来对待的。

无论是哪个城市的游客
来到潮州就是自己人
祝愿陆女士的母亲早日康复
也为潮安医护人员和高铁站工作人员
暖心护送点赞