“老人家属已经过来接了，阿伯顺利回家，感谢大家合力相助！”12月28日傍晚，汕汾高速外砂收费站值班站长曹强在“饶平爱心协会志愿者”微信群里发布了一则消息，群里的志愿者们纷纷点赞。

当日17时，正在收费现场值岗的班长方浩锋发现，一位身穿灰色毛衣的阿伯推着自行车，步履蹒跚地朝收费站入口方向走来，全然不顾身旁疾驰而过的车辆，情况十分危险。方浩锋连忙上前扶住阿伯，将其引导到收费广场安全区域，并细心询问。

“阿伯，这里是高速公路，骑自行车是不能进入的。您是要去哪里呢？”方浩锋问道。

阿伯茫然地摇摇头，神情有点困惑，不知所措。此时，正在便民服务岗开展志愿服务活动的彭庆杰、刘楠楠也前来帮忙，将阿伯带到收费站区休息，给他拿来了热水和糕点，让他先稍作休息，缓和情绪。

“阿伯，您是哪里人呀？说不定我们是老乡啊。”“您记得家里人的联系电话吗？我们打电话让家里人来接您回家好吗？”工作人员一边和阿伯聊天，让他放松心情，一边试图了解有用的信息，尽快帮助阿伯找到家人。

“家，我要回家，饶平大埕。”在工作人员的耐心沟通下，虽然问不出其家人的有关信息，但根据阿伯的方言口音，并多次重复“饶平”的回答里，工作人员推测其为饶平县人。

“我有加入一个‘饶平爱心协会志愿者’微信群，说不定可以找到这位阿伯的有关线索。”值班站长曹强知悉后，立即在微信群里求助，将老人家的照片和目前所在的地址、联系电话信息发布在群里，希望能通过众人的爱心力量，找到阿伯的家人。

期间，工作人员用阿伯熟悉的家乡话和他聊天，一直陪伴在其左右，告诉他正在帮他联系家人，让阿伯安心。20分钟后，微信群里传来好消息，在志愿者们的“爱心接力”下，终于找到阿伯家人的联系方式，外砂收费站的工作人员第一时间和他们取得联系。

当日18时30分左右，阿伯的儿子赶到外砂收费站，激动地握住工作人员的手连连道谢。“太谢谢你们了！我们着急得不行，在家附近找了好久，正准备报警的时候，就接到你们的电话。”

“不客气！你们路上注意安全。”目送父子二人离开后，工作人员便返回工作岗位。